Mind a gyár, mind a vásárlók törvényes jogainak és érdekeinek védelme érdekében meghatározza a gyártó elsődleges felelősségét a belső cső minőségével és a követelésekkel kapcsolatban, valamint egy nyomon követhető és egyértelműen elszámoltatható kárkezelési rendszert hoz létre, amely támogatja a belső cső minőségi problémáinak hatékony azonosítását, elemzését és folyamatos javítását; eközben a kölcsönös bizalom, a kölcsönös előnyök és a hosszú távú együttműködés alapelveivel összhangban ez a szabvány a belső csőre vonatkozó követelmények egységesítése és szabályozása céljából jött létre.
-ÉRTÉKESÍTÉSI SZOLGÁLTATÁS FEDEZÉSE UTÁN
Ez az állítási szabvány a gyárunk által gyártott és értékesített összes termékre vonatkozik (az alábbi példaként használt belső csövekkel).
Igénylési időszak: A 12 hónapon belül vásárolt belső tubusok jogosultak a követelésekre.
A belső tömlők gyártási okokból eredő minőségi hibái, beleértve, de nem kizárólagosan:a gumipárna leválása, a gumibetét gyűrődése, lassú levegőszivárgás, a csőtest egyenetlen vastagsága, idegen anyag a csőtestben, a csőtest behajlása, alul{0}}vulkanizálódás, belső vagy külső illesztési repedések, elvékonyodott illesztés és csőtörés.
KIZÁRÁSOK AZ ÉRTÉKESÍTÉS UTÁNI-SZOLGÁLTATÁSBÓL
A belső csövek a felhasználó helytelen kiválasztása vagy összeszerelése miatt sérültek, például a szelepszár külső erő hatására eltört.
A belső csövek nem megfelelő használat miatt sérültek, például ütési robbanás, defekt vagy karcolás miatt.
A belső tömlők nem megfelelő tárolás miatt megsérültek, például olajjal, gyúlékony anyagokkal vagy vegyi korrozív anyagokkal keveredve, hosszan tartó kültéri körülményeknek való kitettség, közvetlen napfény, eső vagy egyéb olyan tényezők, amelyek a belső cső elöregedéséhez vezetnek.
Egyéb belső csövek, amelyekről az ellenőrzést követően megállapították, hogy nem kapcsolódnak gyártási minőségi problémákhoz.
Több mint két éve gyártott (a gyártási dátum alapján, amely a cső felületén található) vagy egy éve vásárolt (a megrendelő hivatalos csővásárlási számlája alapján) belső csövek.
Hamis minőségi hibákkal vagy hamisított termékjelölésekkel (például védjegyekkel, gyártási számokkal) ellátott belső csövek. Üzemünk ezeket a termékeket a törvénynek megfelelően lefoglalja, és szükség esetén jogi felelősséget vállal.
A felhasználó által megjavított belső csövek.
A már igényelt belső tömlők.
- A reklamációs problémákkal küzdő belső tömlők esetében meg kell adni a megfelelő fotókat, videókat és a tételadatokat. A gyár értékesítés utáni-személyzetének értékelése és újbóli ellenőrzése után, ha nem találnak problémát, a kártérítést feldolgozzuk. Ha a termék visszaküldhető-újraellenőrzésre, a végső kártérítési eredmény a termék gyári{5}}újbóli ellenőrzésén alapul.
- Azokat a belső csöveket, amelyeket a gyári újra{0}}ellenőrzés után nem lehet kompenzálni, a gyár visszaküldi.
- Az átvizsgált állítólagos belső csöveknél a gyári előírásoknak megfelelően le kell vágni a szelepszárat, hogy megakadályozzák az újra-ellenőrzést és az újbóli{1}}kompenzációt.
- Ha az ügyfél nem ért egyet a gyár vizsgálati eredményeivel, vagy panaszt nyújt be az illetékes hatóságokhoz közvetítés vagy választottbíróság céljából, az ügyet a nemzeti szabályozásnak, valamint a National Guber Tire Quality Supervision and Inspection Center, valamint a Kínai Gumiipari Szövetség gumiabroncs-ágazata által létrehozott "Tire Claims Management Guidelines (Trial)"-nak megfelelően kell kezelni. Ilyen esetekben a vitát nem ezen speciális szabályok szerint kezeljük.
KÖVETELMÉNYEK MEGOLDÁSA
Belső cső csere
Feltöltés a következő sorrendben
A fizetés vagy visszatérítés beszámítása
Folyamat- vagy paraméteroptimalizálás
GYIK
1. kérdés: Hogyan lehet panaszt tenni a belső cső minőségével kapcsolatos problémák miatt?
V: Ha minőségi probléma van a belső csővel, azonnal jelentse a kapcsolódó tüneteket a megfelelő értékesítőnek.
2. kérdés: Milyen anyagok szükségesek a minőségi probléma bejelentéséhez?
A:
- Termékfotók: tiszta képek, amelyek a belső cső látható hibáit vagy problémáit mutatják.
- Termékvideók: Videók, amelyek rögzítik a problémát, vagy bemutatják a probléma megnyilvánulását (ha van).
- Gyártási információ: A belső cső gyártási száma vagy gyártási dátuma, amely jellemzően a cső felületén található
- Vásárlási információ: Vonatkozó vásárlási számlák vagy rendelési adatok a termék vásárlási előzményeinek ellenőrzéséhez.
- Részletes leírás: A probléma írásos magyarázata, beleértve azt is, hogy mikor és hogyan észlelték, a hiba előfordulásának körülményeit és minden egyéb vonatkozó észrevételt.
- Javítási vagy használati előzmények: Ha a terméket bármilyen módon javították vagy megváltoztatták, ezt egyértelműen meg kell említeni.
3. kérdés: Mi a tipikus követelésfeldolgozási ciklus?
V: A minőségi problémákkal kapcsolatos visszajelzés kézhezvétele után az első értékelés és megerősítés általában 1-2 munkanapot vesz igénybe. Ha vissza kell térni-a-gyári ellenőrzésre, az ellenőrzési folyamat általában 1-3 munkanapon belül befejeződik. Az értékelési eredmények alapján a kárrendezési tervet jellemzően 3-5 munkanapon belül meghatározzák és közöljük az ügyféllel.
4. kérdés: Az OEM-termékek támogatják az -értékesítés utáni szolgáltatást is?
V: A gyár támogatja az -értékesítés utáni szolgáltatást az OEM termékekhez.